Une assistance de qualité pour les passagers à mobilité réduite.

Professionnels concernés

Professionnels des aéroports

Le personnel en contact direct avec le public voyageur à l’aéroport:

  • Assistant en compagnie aérienne (Check-in, comptoir, coordinateur, superviseur)
  • Le personnel de sûreté
  • Le personnel de point d’information
  • Gestionnaire de parking, police de l’air et des frontières, gendarmerie du transport aérien et douanes
  • L’ensemble du personnel en contact avec le public pmr (restaurants, bars, salons, accueil VIP, location de voiture, parking,..)

Le prestataire d’assistance PMR ou, le cas échéant, le gestionnaire de l’aéroport:

  • Le personnel d’assistance PMR du prestataire ou du gestionnaire
  • Responsable(s) du marché PMR
  • Le personnel d’exploitation de l’aéroport

Compagnies aériennes (ou leurs représentant sur l’escale)

Le personnel au sol:

  • Agent de comptoir
  • Coordinateur
  • Chef d’escale

Le personnel navigant:

  • Personnel navigant commercial
  • Personnel navigant technique

Agences de voyages et tour-opérateurs (personnel des services d’information et de réservation).

Professionnels du transport (spécialisé pmr, urbain)

Les formations sont dispensées à tous les professionnels (conducteurs notamment) potentiellement en contact avec des personnes en situations de handicap dans le cadre du transport ( Bus et cars, métro, tramway, train, transport de personnes à mobilité réduite)

Plus spécifiquement, les conducteurs-accompagnateurs en transport pour personnes à mobilité réduite

Le conducteur accompagnateur accompagne les personnes à mobilité réduite du fait d’un handicap physique, mental, sensoriel ou intellectuel ou d’une forme de dépendance quelle qu’elle soit qui rend impossibles les déplacements sans accompagnement. Il accompagne une ou plusieurs personnes (huit maximum) en véhicule léger de moins de 10 places, spécialement équipé ou non, en transport en commun ou à pied dans les déplacements de la vie quotidienne. Le conducteur accompagnateur doit être capable d’apporter une aide aux personnes depuis le lieu de prise en charge (domicile ou autre) jusqu’au lieu de destination, de manière à toujours laisser la personne transportée en position sécurisée, à l’exclusion de toute autre prestation à caractère médical ou paramédical et de portage.

Ses principales activités concernent:

  • L’accompagnement des personnes à mobilité réduite
  • Le transport de personnes à mobilité réduite
  • La communication professionnelle
  • La sécurité des personnes et des équipements

Login

Reset Your Password